Jtas事業本部 カスタマーサクセス 求人詳細

職種
Jtas事業本部 カスタマーサクセス
業務内容
「Jtas」カスタマーサクセスチームの次期リーダー候補として、市場もチームも牽引するポジションです。

 (1) 全国のホテルへの「Jtas」導入サポート
 クライアント企業ごとに複雑多岐に渡る業務を一通り見学し、業務フローを整理。
「Jtas」導入をスムーズかつ効果的に行うための業務プロセスコンサルティングも行いながら、
 導入キックオフや現場活用のための導入フォローを行なっていただきます。

 (2) 導入完了後の顧客満足度の向上
 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上やクライアント課題に応じた提案資料・マニュアルの作成、
 クライアントの利活用フェーズに応じたアクションプランの立案と実行を行っていただきます。

 (3) 開発チームへのフィードバック
 現場で接点を持っているCSからのフィードバックはプロダクト回収の生命線。
 UI/UXの改善点や機能のフィードバック、提案を行っていただきます。
求めるスキル
必須
・チームマネジメント経験(数名以上)
・toB 顧客折衝経験(3年以上)
<その他>
・全国出張可能な方
 今後、サービスの全国展開に伴い、全国各地への出張が発生します。
 (頻度:月2~3回程度)
歓迎
・SaaS 企業でのカスタマーサクセス経験
・toB のソリューション営業経験(有形・無形問いません)
・業務改善/DXコンサルティング経験
 PM としてフロントで要件定義等の実務経験があると尚良し
雇用形態
正社員 ※試用期間6ヶ月あり(条件や待遇の変更なし)
勤務時間
フルフレックス制
標準労働時間:1日8時間、1ヶ月165時間
勤務地
東京都中央区銀座1-12-4 N&E BLD.7階

*都内をメインにクライアントホテルに出勤していただくことになります。
*月2~3回程度、全国出張の可能性があります。
給与
想定年収 600~750万円

月給:500,000円(基本給:369,000円、固定残業代:131,000円)
~月給:600,000円(基本給:443,000円、固定残業代:157,000円)

*上記月給には固定残業時間45時間分を含みます。超過分は別途支給いたします。
*昇給:あり(年2回、6・12月)
*賞与:あり(年2回、6・12月)*業績により支給
*交通費全額支給
休日・休暇
■週休2日制(土・日・祝日)
■有給休暇(入社半年経過時点で10日付与)
福利厚生
各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
交通費全額支給
選考フロー
1. 一次選考(代表面接:オンライン)
2. 二次選考(役員面接:対面)
3. 職場見学
4. 三次選考(代表面接:対面)
5. 内定

PageTop